Записаться на прием / Запись на рентгенологическое исследование

Прием пациентов осуществляется по направлению врачей всех специальностей по предварительной записи в доврачебном кабинете. Запись на рентгеноскопические процедуры, а также на исследования мочевыводящей системы и молочных желез проводятся непосредственно в рентгенографическом кабинете в основном комплексе КБ №2.

Исследования проводятся по направлению лечащего врача по строго обоснованным показателям. 

Исходя из обнаруженных патологических изменений, врач отделения пишет заключения с рекомендацией и, если необходимо, направления на исследования в других больницах города - компьютерную томографию, магнитно-резонансную томографию, радиоизотопную диагностику и т.д.

Исследования при экстренных ситуациях проводятся без предварительной записи, вне очереди. 

График работы рентгенографического кабинета (кабинет №118)

будни с 8:00 до 17:00
суббота с 8:00 до 12:00

На исследования необходимо иметь при себе: простынь, бахилы или сменную обувь, амбулаторную карту. 

Платные услуги / Общая информация

Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договор).

Прием на платной основе в поликлинике осуществляется с 13:00 до 15:00 по предварительной записи по телефону регистратуры.

Платные услуги предоставляются населению при:

а) на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:

• установление индивидуального поста медицинского наблюдения при лечении в условиях стационара;
• применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;

б) при предоставлении медицинских услуг анонимно (за исключением случаев, предусмотренных законодательством);
в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам РФ, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
г) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

Внимание: В ГБУЗ ЯО КБ №2 гарантируется бесплатная медицинская помощь следующих видов:

1. Населению Ярославской области в рамках Территориальной программы бесплатно предоставляются:

• первичная медико-санитарная помощь, в том числе первичная доврачебная, первичная врачебная и первичная специализированная;
• специализированная, в том числе высокотехнологичная, являющаяся частью специализированной, медицинская помощь;
• скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь;
• паллиативная медицинская помощь в медицинских организациях.

2. Первичная медико-санитарная помощь является основой системы оказания медицинской помощи и включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, наблюдению за течением беременности, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому просвещению населения.

Первичная медико-санитарная помощь оказывается бесплатно в амбулаторных условиях и в условиях дневного стационара, в плановой и неотложной форме.

Первичная доврачебная медико-санитарная помощь оказывается фельдшерами, акушерками и другими медицинскими работниками со средним медицинским образованием.

Первичная врачебная медико-санитарная помощь оказывается врачами-терапевтами, врачами-терапевтами участковыми, врачами-педиатрами, врачами-педиатрами участковыми и врачами общей практики (семейными врачами).

Первичная специализированная медико-санитарная помощь оказывается врачами-специалистами, включая врачей-специалистов медицинских организаций, оказывающих специализированную, в том числе высокотехнологичную, медицинскую помощь.

3. В целях повышения эффективности оказания гражданам первичной медико-санитарной помощи при острых заболеваниях и обострении хронических заболеваний, не требующих срочного медицинского вмешательства, в структуре медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, могут быть организованы служба неотложной медицинской помощи, кабинеты доврачебного приема и смотровые кабинеты.

4. Специализированная медицинская помощь оказывается бесплатно в стационарных условиях и в условиях дневного стационара врачами-специалистами и включает в себя профилактику, диагностику и лечение заболеваний и состояний (в том числе в период беременности, родов и послеродовой период), требующих использования специальных методов и сложных медицинских технологий, а также медицинскую реабилитацию.

5. Амбулаторно-поликлиническая медицинская помощь предоставляется гражданам при заболеваниях, травмах, отравлениях и других патологических состояниях, не требующих круглосуточного медицинского наблюдения, изоляции и использования интенсивных методов лечения, при беременности и искусственном прерывании беременности на ранних сроках (абортах), а также включает медицинскую профилактику заболеваний.

6. Стационарная медицинская помощь оказывается населению в больничных учреждениях и других медицинских организациях или их соответствующих структурных подразделениях в случаях, требующих круглосуточного медицинского наблюдения, применения интенсивных методов лечения и (или) изоляции, в том числе по эпидемическим показаниям: заболевание, в том числе острое; обострение хронической болезни; отравление; травма; патология беременности, роды, аборт; период новорожденности.

7. Медицинская реабилитация осуществляется в медицинских организациях и включает в себя комплексное применение природных лечебных факторов, лекарственной, немедикаментозной терапии и других методов.

8. При оказании в рамках Территориальной программы первичной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара и в неотложной форме, специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи, скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи, паллиативной медицинской помощи в стационарных условиях осуществляется обеспечение граждан лекарственными препаратами для медицинского применения, включенными в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов в соответствии с Федеральным законом от 12 апреля 2010 года № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств», и медицинскими изделиями, которые предусмотрены стандартами медицинской помощи.

9. В рамках Территориальной программы осуществляются мероприятия по профилактике заболеваний и формированию здорового образа жизни, в том числе:

• совершенствование и развитие системы информирования населения Ярославской области о профилактике заболеваний
• совершенствование системы раннего выявления лиц с высоким риском развития заболеваний и коррекции у них факторов риска в рамках диспансеризации населения и профилактических осмотров;
• развитие инфраструктуры медицинской профилактики в рамках первичной медико-санитарной помощи
• совершенствование системы мероприятий по профилактике вредных привычек: табачной зависимости, употребления алкоголя, наркотических и психоактивных веществ.

Базовая программа ОМС

1.1 Базовая программа ОМС является составной частью территориальной программой ОМС, в рамках которой  определяются права застрахованных лиц на бесплатное оказание им за счет средств ОМС медицинской помощи на всей территории Ярославской области.

В рамках базовой программы ОМС оказываются первичная медико-санитарная помощь, включая профилактическую помощь, скорая медицинская помощь (за исключением санитарно-авиационной эвакуации), специализированная медицинская помощь, в том числе высокотехнологичная медицинская помощь, включенная  в перечень видов высокотехнологичной медицинской помощи, финансовое обеспечение которых осуществляется за счет средств ОМС, в следующих страховых случаях:

• инфекционные и паразитарные болезни, за исключением болезней, передающихся половым путем, туберкулеза, ВИЧ-инфекции и синдрома приобретенного иммунодефицита;
• новообразования;
• болезни эндокринной системы;
• расстройства питания и нарушения обмена веществ;
• болезни нервной системы;
• болезни крови, кроветворных органов;
• отдельные нарушения, вовлекающие иммунный механизм;
• болезни глаза и его придаточного аппарата;
• болезни уха и сосцевидного отростка;
• болезни системы кровообращения;
• болезни органов дыхания;
• болезни органов пищеварения, в том числе при заболеваниях зубов и полости рта (за исключением вмешательств при ортодонтическом лечении детей, не требующих неотложной медицинской помощи);
• болезни мочеполовой системы;
• болезни кожи и подкожной клетчатки;
• болезни костно-мышечной системы и соединительной ткани;
• травмы, отравления и некоторые другие последствия воздействия внешних причин;
• врожденные аномалии (пороки развития);
• деформации и хромосомные нарушения;
• беременность, роды, послеродовой период и аборты;
• отдельные состояния, возникающие у детей в перинатальный период.

В рамках реализации базовой программы ОМС осуществляется финансовое обеспечение:

• профилактических медицинских осмотров и диспансеризации, в том числе взрослого населения в возрасте 18 лет и старше (работающих и неработающих граждан), обучающихся в образовательных организациях по очной форме, пребывающих в организациях, осуществляющих стационарное обслуживание, детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в том числе усыновленных (удочеренных), принятых под опеку (попечительство), в приемную или патронатную семью, и других категорий;
• медицинской реабилитации, осуществляемой в медицинских организациях
• проведения осмотров врачами и диагностических исследований в целях медицинского освидетельствования лиц, желающих усыновить (удочерить), взять под опеку (попечительство), в приемную или патронатную семью детей, оставшихся без попечения родителей, в части видов медицинской помощи и по заболеваниям, входящим в базовую программу ОМС;
• оказания медицинской помощи гражданам при постановке их на воинский учет, призыве или поступлении на военную службу или приравненную к ней службу по контракту, поступлении в военные образовательные учреждения профессионального образования и призыве на военные сборы, а также при направлении на альтернативную гражданскую службу, за исключением медицинского освидетельствования в целях определения годности граждан к военной службе, в части видов медицинской помощи и по заболеваниям, входящим в базовую территориальную программу ОМС.

1.2. Медицинская помощь включает в себя диагностику, лечение, реабилитацию, медицинскую профилактику заболеваний, травм и отравлений, состояний, требующих неотложной медицинской помощи, диспансерное наблюдение здоровых детей, лиц с хроническими заболеваниями, проведение профилактических прививок (кроме обеспечения иммунобиологическими препаратами), а также медицинские услуги, оказываемые в центрах здоровья, кабинетах доврачебного приема и смотровых кабинетах.

1.3. Базовая программа ОМС реализуется за счет средств ОМС в пределах объемов утвержденных заданий  и финансовых планов в соответствии с договорами на оказание и оплату медицинской помощи, оказанной застрахованным гражданам в медицинских организациях, имеющих лицензию на указанные виды медицинской помощи и включенных в реестр медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере ОМС на территории Ярославской области.

1.4. При обращении в медицинские организации гражданин предъявляет полис ОМС и документ, удостоверяющий личность, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи.

1.5. Организация и проведение профилактических, диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий осуществляются в соответствии с порядками и на основе стандартов, клинических рекомендаций.

По вопросам оказания бесплатной медицинской помощи:

• зам. гл. врача по медицинской части Дайникова Елена Ивановна, телефон: (4852) 47-74-27
• зам. гл. врача по поликлиническому разделу работы Селиверстова Наталья Владимировна, телефон: (4852) 28-25-00 (доб.515)
• зам. гл. врача по поликлиническому разделу работы Кузьмичева Светлана Леонидовна, телефон: (4852) 72-79-46 
• зам. гл. врача по КЭР Милютин Аркадий Анатольевич, телефон: (4852) 30-92-03
• зав. взрослой поликлиникой №1 Радукан Ирина Николаевна, телефон: (4852) 30-92-03
• зав. взрослой поликлиникой №2 Пецух Руслан Михайлович, телефон: (4852) 23-43-43 
• зав. взрослой поликлиникой №3 Бондаренко Наталья Сергеевна, телефон: (4852) 28-25-00 доб.712
• зав. детской поликлиникой №1 Козлова Людмила Александровна, телефон:  (4852) 44-02-03
• зав. детской поликлиникой №2 Каштылова Нина Алексеевна, телефон: (4852) 52-56-56
• зав. детской поликлиникой №3 Юрченко Татьяна Филипповна, телефон: (4852) 48-81-87

Услуги / Стационар дневного пребывания

Дневной стационар находится на стыке амбулаторной и стационарной медицинской помощи и комбинирует в себе их лучшие качества. Это прекрасная возможность получить качественное медицинское обследование и полноценное лечение людям, состояние которых не требует круглосуточного наблюдения, а напряжённый ритм жизни не позволяет полностью «отключиться» от текущих дел.

Дневной стационар позволяет организовать лечение с учетом удобства, комфорта и временных затрат пациента, при этом позволяя ему получить максимально качественную и стандартизированную медицинскую помощь от врачей с богатым опытом.

Клиническая больница №2 имеет в своем составе 5 отделений дневного стационара, 3 из которых функционируют при круглосуточных стационарах, и 3 функционирует при поликлинике.

Преимущества дневного стационара:

• Возможность проведения комплексного лечения заболеваний без круглосуточного пребывания пациента в медицинском учреждении.
• Высокое качество и широкий спектр доступных манипуляций.
• Гибкий временной график.

Услуги / Стационарная медицинская помощь

Вид лечения, направленный на больных или специализированную углубленную дифференциальную диагностику заболеваний в условиях круглосуточного пребывания и наблюдения врача. В отличии от амбулаторной помощи, где пациенту проводятся несложные процедуры под наблюдением врача, стационарное лечение предполагает более сложные манипуляции и лечебные процедуры, ориентированные на излечение тяжелых болезней.

Стационарная помощь необходима в случаях, когда курс лечения требует круглосуточного наблюдения, комплексного подхода к лечению, создания специальных условий жизни пациента, когда заболевание может угрожать жизни пациента или требует проведения операции.

Клиническая больница №2 имеет в своем составе 4 стационарных отделения в составе основного комплекса и 3 отделения в составе родильного дома, оказывающих медицинскую помощь по лечению:

• Болезней терапевтического профиля
• Заболеваний опорно двигательного аппарата
• Бронхолегочных патологий
• Инфекционных болезней

В составе родильного дома:

• Акушерское отделение (родильный блок)
• Патологии беременности
• Отделение новорожденных

Услуги / Амбулаторно-поликлиническая помощь

Амбулаторная медицинская помощь - это организация медицинской помощи посещающим лечебное учреждение пациентам, а также помощь, оказываемая пациенту на дому приходящим врачом. Является наиболее массовой и общедоступной, имеет первостепенное значение для медпомощи населению.

Клиническая больница №2 имеет в своем составе 6 поликлинических подразделений:

• Поликлиника для взрослых
• Стоматологическое отделение
• Женская консультация
• Детская поликлиника
• Офис семейного врача
• Профсмотровая поликлиника

Записаться на прием / Неотложная медицинская помощь

Спасение жизни пострадавшего при несчастном случае и внезапно заболевшего, облегчение его страданий и предупреждение возможных осложнений во многом зависят от оказанной первой помощи. При острых заболеваниях и обострениях хронических болезней вы можете вызвать неотложную помощь из поликлиники. Номер телефона неотложной помощи обязательно должен быть записан на видном месте в каждой квартире.

Для оказания квалифицированной помощи при тяжелых повреждениях и угрожающих жизни заболеваниях круглосуточно вызывается скорая медицинская помощь (по телефону 103). В Ярославле существуют специализированные травматологические, неврологические, токсикологические, педиатрические службы.

Неотложная медицинская помощь - бесплатная услуга, предоставляемая по программе обязательного медицинского страхования Российской Федерации.

Записаться на прием / Вызов врача на дом

В каких случаях может понадобиться вызов врача на дом? В первую очередь, если вы или ваши родные внезапно почувствовали себя плохо. Резкое повышение температуры, «прихватило» сердце, обострение хронических заболеваний – далеко не полный список симптомов, при которых нужно обратиться за помощью и консультацией на дому.

Помните, что вызов врача на дом - не неотложная услуга. Врач придет к вам в день вызова согласно очередности и своего регулярного графика. В случае появления угрожающих симптомов, требующих немедленной помощи, пользуйтесь скорой помощью (03) или неотложной медицинской помощью в нашей поликлинике.

Вызов врача на дом - бесплатная услуга, предоставляемая по программе обязательного медицинского страхования Российской Федерации.

Вызов неотложной помощи

Спасение жизни пострадавшего при несчастном случае и внезапно заболевшего, облегчение его страданий и предупреждение возможных осложнений во многом зависят от оказанной первой помощи. При острых заболеваниях и обострениях хронических болезней вы можете вызвать неотложную помощь из поликлиники. Номер телефона неотложной помощи обязательно должен быть записан на видном месте в каждой квартире.

Для оказания квалифицированной помощи при тяжелых повреждениях и угрожающих жизни заболеваниях круглосуточно вызывается скорая медицинская помощь (по телефону 103). В Ярославле существуют специализированные травматологические, неврологические, токсикологические, педиатрические службы.

Записаться на прием / Через интернет

Как записаться на прием

Памятка пользователю Услуги

Записываться на прием через интернет в ГБУЗ ЯО КБ № 2 могут пациенты, выбравшие нашу медицинскую организацию. Исключение составляет запись на городской прием пульмонолога и ортопеда - на него возможна запись любого пациента г. Ярославля.

При записи на прием производится обязательная проверка полиса ОМС. Проверка производится сначала в региональном реестре застрахованных лиц и (если полис не найден) в базе данных медицинского учреждения.

К каким врачам можно записаться на прием

• Врачи первичного звена плановой медицинской помощи (не менее 50% явок доступны по записи через интернет): общая врачебная практика (семейная медицина), педиатрия, терапия, акушерство-гинекология, стоматология детская, стоматология терапевтическая, стоматология ортопедическая, стоматология хирургическая.
• Узкие специалисты (не менее 10% явок доступны по записи через интернет): неврология, гастроэнтерология, пульмонология, травматология-ортопедия, кардиология, эндокринология, офтальмология, инфекционные болезни, отоларингология, дерматовенерология, урология, онкология.

Внимание! Если на вашем участке нет участкового терапевта (отсутсвует врача или на больничном), вы можете записаться к любому другому участковому врачу на свое усмотрение.

Какую информацию нужно указывать при записи на прием

Как проверить состояние своей записи

Проверить состояние записи можно через личный кабинет пациента. Запись можно считать состоявшейся, если явка отображается в списке и имеет статус актуальной.

Внимание! Во избежание недоразумений, не пренебрегайте возможностью регулярно проверить состояние своей записи. При форс-мажорных обстоятельствах (болезни врача, вынужденной смене расписания) плановый прием может быть отменен.

Как организуется услуга предварительной записи на прием

Сведения о расписании приема врачей подготавливаются ГБУЗ ЯО КБ №2 и размещаются в Федеральной Электронной Регистратуре (ФЭР) и на ближайшие 3 недели от текущего дня.

Каждое утро регистратура поликлиники осуществляет поиск медицинских карт, печатает статистический талон посещения для всех пациентов, записавшихся через интернет и направляет их врачам.

Что делать, если не получается записаться

Любая запись на прием может быть произведена только в том случае, если информация о Вас есть в базе данных нашего учреждения или территориальном фонде обязательного медицинского страхования Ярославской области. Поэтому, если сведения о Вас (фамилия, имя, отчество, дата рождения, серия и номер паспорта, серия и номер полиса ОМС) отсутствуют или неполны, Вы не сможете записываться через интернет (или получить ПИН-код) пока данные не будут приведены в порядок.

Уточнить данные о себе можно лично обратившись в регистратуру (это делается в обязательном порядке при первом посещении поликлиники) или по телефону.

Как отказаться от явки на прием

Если вы по каким-либо причинам не можете явиться на прием, обязательно отмените свою явку.

Сделать это можно несколькими способами:

1. Отменить явку в личном кабинете пациента.
2. Позвонить в регистратуру поликлиники (для обычных явок).

Пожалуйста, имейте в виду, что запись на прием через интернет полностью аналогична записи через регистратуру. Относитесь серьезно к поданным заявкам. Если по каким-то причинам, Вы не сможете придти на приём в выбранное Вами время, обязательно отмените заявку не позднее, чем за день до приёма.

ГБУЗ ЯО КБ № 2 оставляет за собой право прекратить обработку заявок пациента, дважды не явившегося в заявленное время. В случае наложения блокировки, для возобновления доступа к записи через интернет необходимо обратиться в регистратуру.

Записаться на прием / По телефону

Взрослая поликлиника №1

[Расположение / Как добраться]

Запись к врачам-терапевтам осуществляется по участковому принципу (к своему специалисту по месту проживания).

Запись через единый региональный call-центр 122

Телефон для справок 28-40-30

Взрослая поликлиника №2

[Расположение / Как добраться]

Запись к врачам-терапевтам осуществляется по участковому принципу (к своему специалисту по месту проживания).

Запись через единый региональный call-центр 122

Телефон для справок 23-43-43, 23-45-45

Взрослая поликлиника №3

[Расположение / Как добраться]

Запись к врачам-терапевтам осуществляется по участковому принципу (к своему специалисту по месту проживания).

Запись через единый региональный call-центр 122

Платный прием: с 13:00 до 14:00 в день посещения (запись через кассу платных услуг).

Телефон для справок 28-40-30

Детская поликлиника №1[Расположение / Как добраться]

Можно записаться ко всем специалистам, которые ведут прием по явкам.

Запись через единый региональный call-центр 122

Телефон для справок 44-44-99

Детская поликлиника №2[Расположение / Как добраться]

Можно записаться ко всем специалистам, которые ведут прием по явкам.

Запись через единый региональный call-центр 122

Телефон для справок 49-55-60

Детская поликлиника №3[Расположение / Как добраться]

Можно записаться ко всем специалистам, которые ведут прием по явкам.

Возможна самозапись через информационный киоск (в общем доступе около регистратуры) - с 7.30 до 20:00

Запись через единый региональный call-центр 122

Телефон для справок 28-60-90

Женская консультация №1[Расположение / Как добраться]

Можно записаться ко всем специалистам, которые ведут прием по явкам.

Запись через единый региональный call-центр 122

Телефон для справок 44-34-31

Женская консультация №2[Расположение / Как добраться]

Можно записаться ко всем специалистам, которые ведут прием по явкам.

Запись через единый региональный call-центр 122

Телефон для справок 46-63-36

Стоматологическое отделение №1[Расположение / Как добраться]

Можно записаться согласно территориальному принципу обслуживания (по месту проживания).

Запись через единый региональный call-центр 122

Телефон для справок 44-26-39

Стоматологическое отделение №2[Расположение / Как добраться]

Можно записаться согласно территориальному принципу обслуживания (по месту проживания).

Запись через единый региональный call-центр 122

Телефон для справок 46-63-36

Городской прием врача травматолога-ортопеда[Расположение / Как добраться]

Консультативный прием по проблемам опорно-двигательного аппарата для жителей Ярославля.

Электронное расписание доступно в группе взрослой поликлиники.

Прием ведется в кабинете №140 на 1 этаже стационарного корпуса, вход со стороны приемного покоя.

Телефон для справок 28-40-30

Городской пульмонологический прием[Расположение / Как добраться]

Консультативный прием для жителей Ярославля.

Электронное расписание доступно в группе взрослой поликлиники.

Прием ведется в кабинете №140 на 1 этаже стационарного корпуса, вход со стороны приемного покоя.

Телефон для справок 28-40-30

Зубопротезное отделение[Расположение / Как добраться]

Консультативный прием

График работы: с 8:00 до 13:00 с 14:00 до 19:00.

Телефон для справок 46-63-36

Правовая информация / Памятка о правах граждан на бесплатную медицинскую помощь

Граждане Российской Федерации имеют право на бесплатную медицинскую помощь согласно части 1 ст. 41 Конституции Российской Федерации. Это право реализуется через Программу государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи (далее – Программа государственных гарантий). Эта программа ежегодно утверждается Правительством Российской Федерации. 

В Программе государственных гарантий на 2011 год, утвержденная постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2010 г. № 782, определяет виды и условия оказания медицинской помощи, предоставляемой гражданам Российской Федерации бесплатно. В Программе государственных гарантий также определены нормативы объема медицинской помощи, нормативы финансовых затрат на единицу объема медицинской помощи, подушевые нормативы финансового обеспечения.

В рамках Программы государственных гарантий бесплатно предоставляются:

• первичная медико-санитарная, в том числе неотложная, медицинская помощь;
• скорая, в том числе специализированная (санитарно-авиационная), медицинская помощь;
• специализированная, в том числе высокотехнологичная, медицинская помощь.

В соответствии с Программой государственных гарантий в субъектах Российской Федерации утверждают территориальные программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи (далее – территориальные программы государственных гарантий), включающие в себя территориальные программы обязательного медицинского страхования. 

Гражданин Российской Федерации вправе ознакомиться с содержанием территориальной программы государственных гарантий в учреждении здравоохранения, страховой медицинской организации, органе управления здравоохранением или территориальном фонде обязательного медицинского страхования субъекта Российской Федерации. 

Территориальные программы государственных гарантий включают перечень заболеваний и видов медицинской помощи, предоставляемой гражданам бесплатно за счет консолидированного бюджета субъекта Российской Федерации и средств территориального фонда обязательного медицинского страхования, а также перечни жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств и изделий медицинского назначения, необходимых для оказания скорой, неотложной и стационарной медицинской помощи. 

Кроме того, территориальными программами государственных гарантий определяются условия оказания медицинской помощи, в том числе сроки ожидания медицинской помощи, предоставляемой в плановом порядке, порядок реализации права внеочередного оказания медицинской помощи отдельным категориям граждан в учреждениях здравоохранения субъекта Российской Федерации и муниципальных образований. 

При оказании медицинской помощи в условиях больничных учреждений, а также скорой и неотложной медицинской помощи гражданам бесплатно предоставляются жизненно необходимые лекарственные средства и изделия медицинского назначения в соответствии с установленными территориальными программами. 

При оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях отдельные категории граждан обеспечиваются необходимыми лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, отпускаемыми по рецептам врачей бесплатно или с 50-процентной скидкой со свободных цен (перечень категорий граждан определяется субъектом РФ). 

Платные медицинские услуги населению могут оказываться государственными и муниципальными учреждениями здравоохранения в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", но замещение бесплатной медицинской помощи платными медицинскими услугами недопустимо. 

Нарушениями прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи считаются:

• незаконное взимание врачами и средним медицинским персоналом медицинских организаций денежных средств за оказание медицинской помощи (предоставление услуг), предусмотренной Программой государственных гарантий;
• незаконное взимание денежных средств в кассу медицинских организаций за оказание за плату медицинской помощи (предоставление услуг), предусмотренной Программой государственных гарантий;
• взимание денежных средств за предоставление платных медицинских услуг, не предусмотренных Программой государственных гарантий, на осуществление которых у медицинской организации не имеется специального разрешения соответствующего органа управления здравоохранением; 
  незаконное взимание денежных средств за выдачу направлений на лечение, рецептов на отпуск лекарственных средств;
• приобретение за счет средств пациентов лекарственных средств и изделий медицинского назначения из утвержденного территориальной программой государственных гарантий перечня жизненно необходимых лекарственные средства и изделий медицинского назначения;
• несоблюдение сроков предоставления плановой медицинской помощи, установленных территориальной программой государственных гарантий

В случае нарушения прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи в соответствии с законодательством Российской Федерации вы вправе обращаться:

• к руководителю учреждения здравоохранения;
• в страховую медицинскую организацию (в страховых случаях).

Если результаты рассмотрения вас не удовлетворил, вы можете обратиться в соответствующий орган управления здравоохранением (муниципального образования, субъекта Российской Федерации) по подчиненности учреждения здравоохранения, а также в территориальные фонды обязательного медицинского страхования или в территориальные органы Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. Если и здесь результаты рассмотрения вас не удовлетворили, вы вправе обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения и социального развития, а также в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации. 

В случаях нарушения прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи в федеральных государственных учреждениях здравоохранения гражданин вправе сразу обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения и социального развития, а также в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации.