Новости больницы

План-график закрытия акушерских стационаров в 2018 году

Уважаемый посетитель!

Просим вас ознакомиться с планом-графиком закрытия акушерских стационаров в 2018 году. Роддом (ГАУЗ ЯО КБ №2) будет закрыт на плановую дезинфекцию 1-полугодие с 19.03.18-01.04.18, 2-полугодие с 20.08.18-16.09.18. Более подробную информацию вы можете узнать во вложении или на нашей официально странице в ВК. Следите за обновлениями.

Важно! Информация по возможности записи на прием 5 и 6 января

Уважаемый посетитель сайта!

В связи с плановыми техническими работами в Территориальном Фонде Обязательного медицинского страхования, 5 и 6 января запись через интернет с помощью портала госуслуг, портала intermed76.ru, РЦТО будет недоступна. Приносим извинения за неудобства.

В указанные даты рекомендуем вам пользоваться следующими сервисами записи на прием:

Внимание! О переходе на новую аптечную программу и выписке ЛЛО в январе 2018

Уважаемый посетитель сайта!

Ознакомьтесь пожалуйста с сообщением Департамента здравоохранения и Фармации Ярославской области.

Переход на новый программный продукт и работа медицинских и аптечных организаций в выходные и праздничные дни января 2018 года

Стоматологическая помощь в выходные, праздничные дни и по субботам в 2018 году

Уважаемый посетитель!

Предлагаем Вам ознакомиться с приказом ДЗИФ ЯО от 18.12.2017. Об организации неотложной стоматологической помощи в выходные, праздничные дни и по субботам в 2018 г. В нём вы найдете список Медицинских учреждений а так же график их работы. Так же следите за нашими новостями в официальной группе ГАУЗ ЯО КБ № 2 ВКонтакте. Будьте здоровы.

Для пациентов Взрослой поликлиники заработал новый центр телефонного обслуживания

Записаться по телефону к врачу теперь не проблема. В нашей больнице в рамках проекта «Бережливая поликлиника» под эгидой Министерства Здравоохранения РФ и государственной корпорации "Росатом" проводится оптимизация работы подразделений поликлиники. В рамках этого проекта с 24 октября организован колл-центр для пациентов Взрослой поликлиники.

По новому многоканальному номеру 28-40-30 можно не выходя из дома:

Записаться на прием;
Вызвать врача на дом;
Узнать график работы врача или кабинета;
Узнать информацию о прикреплении к поликлинике;
Узнать информацию по лекарствам;
Получить справочную информацию о порядке прохождения медосмотров, диагностических исследований;
Решить другие вопросы обслуживания во Взрослой поликлинике по принципу «Здесь и Сейчас».

Звонковый центр работает 7 дней в неделю. С понедельника по пятницу - с 7:30 до 20:00. В субботу - с 7:30 до 18:00. В воскресенье - с 9:00 до 16:00.

Приглашаем Вас воспользоваться новой услугой, позвонив по телефону 28-40-30 и оставить комментарий или отзыв на нашем сайте, или в официальной группе "вКонтакте" - vk.com/kb2yar

Материалы в средствах массовой информации:

Как работает звонковый центр

Новый звонковый центр рассчитан на работу в режиме повышенной нагрузки, таким образом чтобы любой звонок был принят оператором в течение первой минуты ожидания. В период сезонного повышения заболеваемости и на время наиболее интенсивного потока звонков, количество операторов увеличивается.

В первый месяц работы звонковый центр принял более 15000 телефонных обращений с суммарным временем непосредственного разговора более 270 часов. За счет перестраивания рабочих процессов, количество принимаемых звонков увеличилось в 2 раза с 300-400 звонков в день до 500-800 звонков. Также снизилось среднее время ответа оператора на звонок с 2-3 минут до 20-40 секунд. Внедренная математическая модель планирования работы позволяет старшему регистратору в онлайн-режиме контролировать качество услуг и наблюдать за нагрузкой.

В дальнейшем планируется подключить к проекту улучшения качества телефонного обслуживания другие подразделения больницы - детскую поликлинику, женскую консультацию, стоматологическое отделение.

Официальная группа ГАУЗ ЯО КБ № 2 ВКонтакте

Уважаемый посетитель!

Рады Вам сообщить, что у ГАУЗ ЯО КБ №2 создана официальная группа ГАУЗ ЯО КБ № 2 ВКонтакте.

Подписывайтесь на нашу группу. В будущем эта группа будет пополняться различной интересной информацией. А также туда переместится горячая линия "вопросы и ответы".

Будем рады видеть Вас в подписчиках!